Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

O prazo para cancelar a encomenda expira 30 dias após a data em que recebeu os bens ou em que um terceiro, que não o transportador e por si indicado, adquire a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode comunicar-nos a sua decisão por e-mail: geral@supersapiens.pt

Procederemos ao reembolso no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção dos bens devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que usou para a encomenda, e não incorrerá em quaisquer taxas relacionadas com o reembolso.

Condições para Devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• A compra foi efetuada nos últimos 30 dias;

• Os bens estão na embalagem original.
  

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

• Artigos confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados;

• Bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de deterioração rápida, ou cujo prazo de validade tenha expirado;

• Produtos que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, e pela sua natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.

Devolução dos Bens:

É responsável pelos custos e riscos associados à devolução dos bens.
Deve enviar os bens para o seguinte endereço:

Rua Folias 19 1º

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Recomendamos vivamente que utilize um serviço de correio registado e com seguro. Não poderemos efetuar o reembolso sem a receção efetiva dos bens ou prova da sua entrega.

Ofertas:

Se os bens foram assinalados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta correspondente ao valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, enviar-lhe-emos um vale de oferta.

Se os bens não foram assinalados como oferta no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente mandou entregar a encomenda a si própria para posteriormente lho oferecer, o reembolso será feito diretamente para o comprador original.

Contactos:

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por e-mail: geral@supersapiens.pt